幸福西饼曾被加盟商举报涉嫌虚假宣传今双方对簿公堂

  【撰文/张喜斌 统筹/刘姝蓉】以“新鲜现做”为卖点的幸福西饼，常常会出现在各家各户的电梯中。何炅、刘昊然等主流明星的代言，也使得该品牌的知名度极大的提升。然而，近日来，幸福西饼却与其加盟商发生纠纷。据了解，深圳市幸福商城科技股份有限公司（“幸福西饼”）以合同纠纷为由将幸福西饼山东临沂加盟商韩女士等人诉至法院。

  今日（7月17日）下午，该案在深圳市龙岗区人民法院开庭。韩女士称，2017年11月，其加盟幸福西饼。此后，其发现幸福西饼涉嫌虚假广告宣传、偷税漏税等问题，向媒体投诉。问题被曝光后，该公司于2018年11月强行关停了临沂站。幸福西饼发布《声明》称，“事情起因源于与加盟商的纠纷”“该加盟商提出远远超出我司可接受的无理要求，被我司拒绝。因此矛盾激化。”

  山东省临沂市罗庄区韩韩糕点店负责人韩女士举报称，其于2017年8月26日参加深圳市幸福商城科技股份有限公司组织召开的该公司旗下品牌“幸福西饼 ”全国城市运营商招募会，并签约成为该公司在山东省临沂市生产销售“幸福西饼”品牌蛋糕的指定商家。

  经过15个月的筹备及运营，加盟合作后才发现该公司以牺牲加盟商利益，让加盟商亏本为其品牌拉粉丝、拉单量，用虚假的数据吸引风投资金，达到其快速圈钱的目的。此外，经营中还持续授意加盟商造假欺骗消费者。韩女士提出异议后，临沂站被强行关停。

  韩女士称，在幸福西饼招商加盟会上，主办方声称三线万元，半年左右就能实现盈利，毛利润达到60%-65%，净利润达到20%-30%。在宣传手册上，幸福西饼未来5年的规划是：“中国第一蛋糕品牌”“2021年流水过百亿”等等。

  可是，自开业开始，总部一味的让我们以低于成本的价格去促销，却以高于市场价10%-100%的价格把原料、机器设备卖给我们。就这样运营了一段时间后，从第一个月亏10多万，每月都持续亏空。韩女士还称，全国大多数加盟商也都叫苦不迭，都在亏损。

  此前媒体也曾报道称，山东、江苏、福建地区的多位加盟商均曾向媒体反映，幸福西饼加盟商普遍亏损。有加盟商认为，幸福西饼总部将最大的成本和风险转嫁给了加盟商，自身成了总部融资的“炮灰”。

  韩女士称，幸福西饼虽不收加盟费，但从中央工厂、原料采购、接单配送到推广“吸粉”都要加盟商自行承担成本。还要求加盟商从总部进货，但远高于市场价。“总部卖给我们的专业定制冰箱加上运费约1.3万元/台，市场价才8000多元；总部卖的打包绳折合成2.8毛/个，市场价仅5分钱/个。”

  为此，其和其他城市的加盟商向总部反映，总部却回应说自己解决，跟总部无关。无奈之下，韩女士和其他城市的加盟商向媒体投诉反馈。被曝光后，该公司于2018年11月25日强行关停了临沂站。

  韩女士提供的蛋糕盒上写着“新鲜现做就是幸福西饼”“覆盖100多个城市1亿人次品尝过的好蛋糕”“2-5小时免费新鲜送达”“迟到30分钟免费赠送采用100%新鲜淡奶油”。韩女士称，这涉嫌虚假广告宣传。经媒体曝光后，幸福西饼已经换了新款的蛋糕盒，“新鲜现做”等说法也已经改了。不过，其在多个城市下单购买蛋糕后发现，至今仍有加盟城市在用涉嫌虚假广告宣传的旧蛋糕盒。

  韩女士称，幸福西饼总部强制规定所有加盟商必须从总部预订保质期半年的千层蛋糕皮，解冻加工后卖给消费者，并非其宣称的“新鲜现做”。此外，幸福西饼还把部分动植物混合奶油做的蛋糕号称是“淡奶油”。

  为此，其曾多次向深圳市市场和质量监督管理委员会龙岗食品药品监督管理局举报投诉幸福西饼涉嫌虚假广告的问题。不过，韩女士称，对方认定广告不违法。此外，对其举报的偷税漏税等问题，还没有回复。

  韩女士称，被媒体曝光后，对方已经把蛋糕盒换成了新款蛋糕盒，“新鲜现做”等说法也已经改了。

  2018年11月27日，幸福西饼BLISSCAKE官方微博（微博认证为深圳市幸福商城科技股份有限公司）就“网络上出现关于幸福西饼的负面报道”发布《声明》。《声明》显示——

  近期，网络上出现了关于幸福西饼的负面报道，有些消费者、媒体对此表示了关注。幸福西饼已经走过十个年头，覆盖了全国200多个大中城市，感谢消费者这一路的陪伴与支持。现就大家比较关心的问题进行如下回复说明。

  首先，事情起因源于与加盟商的纠纷。临沂市罗庄区韩韩糕点店于2017年11月9日加盟幸福西饼，2018年11月该加盟商提出远远超出我司可接受的无理要求，被我司拒绝。因此矛盾激化。该加盟商于2018年11月5日向外传播关于品牌的负面信息，目前，双方已解除合作伙伴关系，对于双方的激烈纠纷和对我司产生的负面影响，我司将通过法律途径进行解决。

  具体情况为，2018年10月21日我司接到衡水加盟商反映，其当日收到两件外箱标签日期与箱内产品标签日期不一致的拿破仑酥皮，我司品控部门立刻安排将该批原料酥皮退回厂家并立即开展调查。经查，该批次酥皮外箱标签日期为“2017.10.08，箱内产品标签日期为“2018.10.08”。核查发现，由于供应商误将外箱标签日期“2018年”打错成了“2017年”，因此导致内外日期标签不符问题；该产品并未过期，且未投入制作及使用环节。我司对此情况格外的重视，在2018年10月23日根据《供应商交期质量管理制度》对该供应商进行了处罚，要求即刻整改，井给予衡水加盟商补发2件，同时赔偿产品1件。这里很谢谢加盟商的及时反馈与共同监督。

  目前大部分市场销售的西点，在制作的步骤中均有使用半成品，类似酥皮、千层皮、蛋挞皮、披萨皮等，这些半成品保质期一般在6-9个月。即使家庭烘培也大量使用这一些半成品，在天猫、京东都有大量销售，保质期一般9-12个月。

  “新鲜现做”是指在客户下单后，即时生产，即时配送，以使送达客户的产品是新鲜的、现做的。用于制作产品的奶油、芝士、牛奶、千层皮等原材料、均向有合格资质的供应商采购，全程冷链运输和储存，并在规定的保质期内使用。

  不过，韩女士认为，该《声明》只是在玩文字游戏，介绍什么叫“新鲜现做”，但是对加盟商提出的“为什么以次充好、用混合奶油冒充淡奶油、虚假广告宣传的问题”，并没有作出回应。

  据媒体报道，2018年12月4日下午，互联网蛋糕品牌幸福西饼在北京召开战略发布会。发布会上，幸福西饼创始人兼董事长袁火洪提出愿景——“实现营业收入超100亿元，做中国蛋糕第一品牌。”

  “我们从没提供过期原料。”幸福西饼创始人兼董事长袁火洪表示。此外，幸福西饼供应链管理中心副总裁黄勇也公开回应称，幸福西饼从未使用过期原料，“加盟商提供的过期原材料，其实是打错了标签日期。”

  对于“幸福西饼要求加盟商从总部进货，但远高于市场价”等问题，2018年12月10日，幸福西饼董事长助理伍贤勇回应称：总部原料采购来自正规渠道，且有税负成本。吸粉也是前期投入多，且粉丝会留在当地。

  据悉，去年11月，深圳市幸福商城科技股份有限公司向深圳市龙岗区人民法院递交了民事起诉状。

  请求判决被告罗庄区韩韩糕点店支付原告结算款7281.65元；支付原告预支物料款项212183.82元；赔偿原告公证费3600元与律师费18000元；判决被告韩建、韩冬对被告罗庄区韩韩糕点店上述债务承担连带责任；判决三被告连带承担本案诉讼费。

  目前，韩女士方已就对方诉讼提起反诉。请求法院判令被反诉人赔偿反诉人损失2220175.11元；判令反诉人无需支付货款212183.82元；判令被反诉人承担本案的全部诉讼费用。

  今年1月，深圳市幸福商城科技股份有限公司向深圳市龙岗区人民法院递交了民事起诉状。

  请求判决被告罗庄区韩韩糕点店立马停止从事与原告存在竞争关系的业务的行为；判决被告罗庄区韩韩糕点店支付原告违约金20万元；判决被告罗庄区韩韩糕点店赔偿原告公证费15600元与律师费20000元；判决被告韩建、韩冬、曹金良对被告罗庄区韩韩糕点店的上诉债务承担连带责任；判决四被告连带承担本案诉讼费。

  其中，今日（7月17日）下午，上述两起案件中的第二起案件，在深圳市龙岗区人民法院开庭。韩女士称，“因案情复杂，该案将择日再次开庭审理。”

  幸福西饼官网资料显示：深圳市幸福商城科技股份有限公司有“幸福西饼”品牌的独立运营权。幸福西饼拥有超千万粉丝，已成为国内知名O2O电商蛋糕品牌之一。据悉，该公司还签约了知名主持人何炅、演员刘昊然成为其代言人。

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